إذاعة شكوى لهيئة الاتصالات هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة الاتصالات وتقنية البيانات في المملكة العربية السعودية وهي خدمة مقدمة لأعمال المواطنين والأفراد السعوديين وكذلك الشركات والمؤسسات المقيمة في إقليم الحجاز. الشكاوى وكيفية متابعتها عبر هيئة الاتصالات وتقنية البيانات.
خدمة شكاوى لهيئة الاتصالات وتقنية البيانات
تقدم تقنية البيانات في المملكة العربية السعودية خدمة شكوى وهي افضل خدمة تتيح للمستخدم إذاعة شكوى لهيئة الاتصالات. هذا يعني أنه في حالة وجود مشكلة مع أي من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا البيانات مع مزود خدمة مرخص من قبل السلطة المختصة ، فإن المستخدم غير راضٍ عن نتيجة معالجة الشكوى ، أو إذا مرت 5 أيام ولم يتم حل الشكوى ، يمكن إرسال الشكوى لـ السلطة.
اقرأ أيضًا:
طريقة إذاعة شكوى لهيئة التواصل
باتباع التعليمات لتقديم شكوى لـ مزود الخدمة وإذا لم يكن مذيع الشكوى راضيًا عن الحل ، فسيتم إرسال الشكوى مباشرة لـ الوكالة على النحو التالي:
- إذاعة شكوى لـ مزود الخدمة عبر مراكز التواصل المختلفة لمزود الخدمة أو موقع هيئة الاتصالات وتكنولوجيا البيانات “” ؛ وهذا كالتالي:
- حدد (الخدمات) من الخيارات المتاحة في القائمة الرئيسية.
- انقر على (الشكاوى).
- اختيار شكاوى خدمات التواصل.
- ثم انقر فوق أيقونة (تسجيل الدخول لـ الخدمة).
- حدد (شكوى لمزود الخدمة).
- انقر فوق اسم مزود الخدمة الذي تهتم به.
- أدخل كافة بيانات الشكوى.
- أرسل الشكوى.
- بعد ذلك ، ستتم معالجة الشكوى وكشف المستخدم في غضون 5 أيام كحد أقصى
- إذا لم يكن هناك رد أو نتيجة مرضية ، يحق لمقدم الشكوى إحالتها لـ السلطة.
- تحقق من نتيجة معالجة الشكوى ؛ يتحقق المشتكي من نتيجة عملية الشكوى من قبل مزود الخدمة كماًا للقواعد واللوائح.
- إحالة الشكوى لـ هيئة الاتصالات وتقنية البيانات. يحدث هذا إذا كان مذيع الشكوى غير راضٍ عن الحل المقدم من مزود الخدمة.
متابعة أيضا:
رقم هاتف شكوى هيئة الاتصالات وتقنية البيانات
توفر هيئة الاتصالات وتقنية البيانات أرقامًا وقنوات خاصة لمواطني المملكة العربية السعودية للاتصال بهيئة الاتصالات بسهولة. ويتم ذلك بالطرق التالية:
- رقم الموحد لهيئة الاتصالات: (19966).
- رقم هاتف الهاتف: (00966114618000).
- البريد الإلكتروني المعتمد:
- الفاكس: 00966114618120.
متابعة أيضا:
كيف تحصل على معلومات حول الشكاوى المقدمة لـ لجنة الاتصالات؟
يمكنك متابعة الشكاوى المقدمة لهيئة المعلمين والتكنولوجيا باتباع الإرشادات أدناه:
- قم بتسجيل الدخول لـ الموقع الإلكتروني لهيئة تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات “.
- الانتقال لـ خدمات الشكاوى المتعلقة بالاتصالات.
- انقر على (تتبع الشكاوى).
- أدخل رقم هاتف الشكوى في المكان المخصص.
- ثم أدخل رقم هاتف المعرف في الحقل المخصص.
- انقر فوق أيقونة (متابعة).
- بهذه الخطوات ، يتم إجراء تحقيق بشأن الشكوى المقدمة لـ هيئة الاتصالات.
قم بتنزيل تطبيق هيئة الاتصالات لتقديم الشكاوى
ولدى هيئة الاتصالات وتكنولوجيا البيانات أيضًا تطبيق للخدمات الإلكترونية ؛ تتوفر مجموعة متعددة من الخدمات ، بما في ذلك خدمة إعادة توجيه الشكوى ومتابعتها مع مزود الخدمة وإمكانية تصعيدها. يتم تنزيل التطبيق على المعدات الذكية عبر الوصلات الالكترونية على شبكة الانترنت كالتالي:
- تنزيل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية البيانات لـ “iPhone”.
- تنزيل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية البيانات لأجهزة أندرويد.
رابط لتقديم شكوى لـ خدمات بوابة هيئة الاتصالات. Citc.gov.sa
يتم إرسال الشكاوى لـ هيئة الاتصالات وتكنولوجيا البيانات عبر الرابط “” المتاح على الإنترنت لهذه الخدمة ويتم اتباع الإرشادات اللازمة لتقديم شكوى.
وهنا نصل لـ انتهاء مقالتنا حيث تعلمنا كيف. إذاعة شكوى لهيئة الاتصالات وتكنولوجيا البيانات في المملكة العربية السعودية. وهذا هو الرابط الإلكتروني المتاح لهذه الخدمة.
المراجع
citc.gov.sa، 15-1-2021
