يعد رقم هاتف الهاتف المجاني لخدمة عملاء stc أحد الأرقام المهمة التي يرغب المواطنون والمقيمون في المملكة في معرفتها ، وذلك لوجود بعض التحديثات على هاتف خدمة عملاء stc مؤخرًا ، وذلك لتسهيل حل كل المشكلات على العملاء. ها هو رقم هاتف الموقع للرجوع إليه ، يمكنك التواصل بخدمة عملاء stc مجانًا ، ويمكنك من خلاله الاستعلام والاستفسار وحتى الشكوى من الخدمات التي تحصل عليها في stc.
شركة الاتصالات السعودية
شركة الاتصالات السعودية stc هي أول مشغل لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية. الشركة هي شركة مشاركة سعودية تأسست بموجب قرار مجلس الوزراء رقم هاتف 171 بتاريخ 9 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم هاتف 35 بتاريخ 21 أبريل 1998 بموجب قرار مجلس الوزراء رقم هاتف 213 بتاريخ 20 أبريل 1998 و 2003. أدرجت 30٪ من أسهمها في السوق المالية السعودية ، وهو أكبر طرح عام أولي معروف (IPO) في السوق العربية. في أبريل 2007 ، بعد أن حصل الكونسورتيوم الذي ترأسه بتلكو البحرين على الترخيص الثاني الصادر عن الحكومة ، انتهى احتكارها لأعمال الخطوط الثابتة. تقدم الشركة الكثير من الحلول والخدمات الرقمية في المجالات الرقمية المتقدمة مثل الاتصالات وتكنولوجيا البيانات والدفع الرقمي والوسائط الرقمية وأمن الشبكات ، مما يؤدي لـ التحول الرقمي المحلي والإقليمي.[1]
خدمة عملاء stc على رقم المجاني
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc بالمملكة العربية السعودية عبر رقم 900. وستتلقى خدمة العملاء كل الاسئة والشكاوى على هذا رقم ، وستتلقى إشعارًا باستلام الطلب عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني ، علمًا بأن طلبك سيعمل في ما يصل لـ 10 وظائف. احصل على التنفيذ والاستجابة في غضون أيام. بعد إكمال الطلب ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة أو إشعار بريد إلكتروني. توفر STC أيضًا الكثير من وسائل التواصل المختلفة ، بما في ذلك:[2]
- خدمة عملاء stc للشركات: 909.
- تستمر مع stc عبر الواتساب 0114555555.
- اتصل وانغ وايواي بخدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية: 00966114555555.
- تستمر مع خدمة عملاء موبايلي stc: 0114555555.
- تستمر مع خدمة عملاء stc زين: 0114555555.
- التواصل بالفاكس 8003030969.
- خدمة عملاء موبايلي الحديثة: 1100.
اقرأ أيضًا: إلغاء تحويل المكالمات stc
كيف تتحدث لـ خدمة عملاء stc
يمكنك بسهولة التحدث لـ مندوب خدمة عملاء stc عبر التواصل بالرقم المجاني 900 واتباع الخطوات التالية:
- اختر اللغة التي تريد التحدث بها لـ خدمة العملاء ، سواء كانت:
- شبه الجزيرة العربية.
- إنجليزي.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
- ستتم إحالتك مباشرة لـ ممثل خدمة العملاء للرد على استفسارك.
- سيتم حل المشكلة خلال 5 أيام من تاريخ إذاعة الشكوى.
- سيتم تزويد العملاء بالرقم المرجعي لشكواهم والوقت المتوقع لحل المشكلة ومعالجتها.
- كما ستزود العملاء بردود مكتوبة على شكاواهم عبر الرسائل النصية أو الإلكترونية أو الورقية.
- إذا كان العميل غير راضٍ عن الخدمة المقدمة ، يمكنه الإبلاغ عن المشكلة.
طريقة التواصل بخدمة العملاء إلكترونيا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر موقع الشركة واتباع الخطوات التالية:
- “من هنا” قم بزيارة خدمة اتصل بنا على موقع stc.
- انتقل لـ علامة التبويب “اتصل بنا”.
- حدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
- سيتم نقلك لـ موقع الخدمة الخاص بي.
- تسجيل الدخول.
- أدخل البيانات المطلوبة وأكمل الخطوات لإرسال الرسالة.
- ستتلقى إشعارًا بالرد عبر الموقع الإلكتروني أو رقم هاتف الهاتف.
طريقة إذاعة شكوى لـ stc
ما لم يُنص على خلاف ذلك ، يجوز للمستخدمين إرسال الشكاوى المتعلقة بخدماتهم لـ مزود الخدمة ، بشرط ألا يزيد تاريخ الشكوى عن 60 يومًا من تاريخ التي تقع ذات الصلة أو تاريخ الفاتورة المرفوضة. لم يعرف المستخدم تاريخ الفاتورة أو الحدث في ذلك الوقت ، وستتم معالجته في غضون ما لا يزيد عن خمسة أيام بعد التقديم. سيحصل العميل أيضًا على رقم المرجعي للشكوى والوقت المتوقع لحلها عبر الرسائل النصية أو الإلكترونية أو الورقية ، وفي حالة عدم رضا العميل ، يمكن تصعيد الشكوى لـ السلطات. بعد ذلك ، ستزود العملاء بردود مكتوبة على شكاواهم عبر الرسائل النصية أو الإلكترونية أو الورقية. يمكنك إذاعة ومتابعة شكواك عبر كل قنوات الشركة وهذه القنوات هي:
- مكتب خدمة العملاء.
- تطبيق تجاري stc
- الدردشة الحية على my.stc.com.sa
- اتصل على 0114520909 من أي شبكة أخرى أو من خارج المملكة.
- اتصل بمركز خدمة العملاء 900.
اقرأ أيضًا: طريقة عمل stc multi-sim
طريقة إذاعة شكوى لـ stc عبر الإنترنت
يمكن للعملاء إذاعة الشكاوى عبر الإنترنت على موقع stc الحقيقي عبر الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول لـ خدمة الشكاوى stc مباشرة “من هنا”.
- انقر فوق إنشاء شكوى.
- أدخل البيانات التالية:
- رقم هاتف الخدمة.
- رقم هاتف الهوية
- شيفرة التأكيد.
- انقر فوق {التالي.
- أكمل الخطوات لإكمال الشكوى.
طريقة متابعة الشكاوى عبر الإنترنت على stc
حيث سيتم متابعة الشكاوى إلكترونيًا عبر stc على النحو التالي:
- اذهب مباشرة لـ خدمة الشكاوى stc “من هنا”.
- انقر فوق متابعة لتقديم شكوى.
- أدخل البيانات المطلوبة:
- رقم هاتف التقرير.
- رقم هاتف التواصل
- حدد نوع الهوية:
- المعرف.
- رقم هاتف تسجيل الأسرة.
- أكمل الخطوات لإكمال الطلب.
قم بتنزيل تطبيق stc sawa
توفر شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقات ذكية للهواتف المحمولة ، حيث يمكن للعملاء إدارة حساباتهم في stc ، ومراقبة الاستخدام ودفع الفواتير ، بالإضافة لـ التحكم في ومعالجة أرقام الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية التابعة لشركة الاتصالات السعودية ، وعرض الفواتير ودفعها ، وإعادة شحن الأرقام المدفوعة مسبقًا ، والتحويل. والاشتراك في الباقات والخدمات وإلغاء الاشتراك فيها ، ومراقبة استخدامك للبيانات ، وعرض نقاط قطاف واستبدالها كهدايا ، وتحديد مواقع الفروع ومواقع wifi في المملكة ، ومتابعة انتهاء العروض الترويجية. كما يتيح لك العثور على متجر stc الأقرب إليك. يمكن تنزيل التطبيق عبر الرابط التالي:
- جهاز Android: “ابدأ من هنا”.
- iPhone: “ابدأ من هنا”.
تم إغلاق تحويل المكالمات لـ stc Communications
رابط خدمة عملاء stc
يمكنك الوصول لـ الرابط “من هنا” للتواصل مباشرة مع مندوب خدمة العملاء في شركة الاتصالات السعودية وعرض العنوانين والأرقام الخاصة بخدمة العملاء ، وإذا كنت ترغب في التواصل إلكترونيًا ، يمكنك إكمال الطلب باتباع الخطوات المذكورة أعلاه. كما يمكنك التواصل عبر خدمات المراسلة عبر مواقع السوشيال ميديا على فيسبوك “من هنا” وتويتر “من هنا”.
أخيرًا شرحنا رقم المجاني للاتصال بخدمة عملاء stc ، كما ذكرنا طريقة التحدث لـ خدمة عملاء stc وكيفية التواصل إلكترونيًا ، وتحدثنا أيضًا عن طريقة إرسال ومتابعة الشكاوى عبر موقع stc الإلكتروني ، ولدينا المزيد روابط لتنزيل الطلاق ، فهي توفر الكثير من الفوائد ، وينتهي بنا المطاف بوصلة التواصل عبر الموقع الحقيقي وروابط السوشيال ميديا.
