تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازك من المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا ، أحد التطبيقات الرسمية المعتمدة من قبل وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية للحد من توسع فيروس كورونا ، والتطبيق متوفر في الوقت الحقيقي والمعلومات المباشرة على عدد حالات الإصابة بكورونا في المملكة ، وللكشف المبكر عن الحالات المشتبه بإصابتها فور ظهور الأعراض. توقيت حظر التجوال المفروضة في بعض المناطق بسبب وباء فيروس كورونا ، فضلا عن فرصة الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المختلفة ، ولكن ما هي مشكلة تطبيق غير متوافق مع جهازك؟ ما هو الحل لهذه المشكلة؟ هذا ما سنتعلمه في هذا المقال.
مشكلة تطبيق توكلنا غير متوافقة مع جهازك
يواجه الكثير من المستخدمين مشاكل كثيرة جدا مع التطبيق واستخدامه ، ومن بين هذه المشاكل مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك ، حيث تظهر هذه الرسالة فقط لمستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد ، التطبيق مدعوم فقط بإصدارات أندرويد الحديثة مثل كأندرويد 6 وما فوق ، ويقوم المستخدم بإرسال رسالة التطبيق إلينا ، فإذا عهد إليك ، إذا تلقى رسالة غير مناسبة لجهازك للعمل ، فلا يمكنه الدخول والاستفادة من التطبيق. وتجدر الإشارة هنا لـ أن هذه المشكلة تحدث لعدة سبب اسباب على النحو التالي:
- إصدار Android للجهاز سابق.
- عدم توافق تطبيق توكلنا على الجهاز لتنزيل التطبيق.
تابع أيضًا:
حل مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك
الحل المحدد لمشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك هو اتباع كل من الخطوات التالية:
- قم بترقية إصدار Android القديم على الجهاز لـ إصدار أحدث أعلى من 6: يتم تحديث إصدار جهازك باتباع ما يلي:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهاز Android.
- حدد خيار النظام الظاهر بالقرب من أسفل الشاشة.
- ثم يمكنك تحديد “متقدم” والنقر على “حول الهاتف”.
- إذا لم يكن هناك خيار متقدم ، فاضغط على “تحديث النظام”.
- ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحديث لـ أحدث إصدار متاح لجهاز Android.
- بهذه الخطوات يتم تحديث جهاز Android ويمكن فتح إصدار تطبيق توكلنا على الجهاز المحدث.
- استبدال الجهاز الذي لا يتناسب مع التطبيق بجهاز جديد يسمح لتطبيق نثق بفتحه.
- استخدم هاتف محمول انتهاء لتنزيل التطبيق من هنا.
تابع أيضًا:
القضايا المشتركة المختلفة في ثقتنا
يواجه مستخدمو توكلنا بعض المشاكل خلال الاستخدام ، ومن هذه المشاكل مع حلولهم:
- مشكلة عدم إمكانية استعمال التطبيق مع كسر الحماية: يمكن حل هذه المشكلة عبر إعادة تشغيل الجهاز أو استعمال جهاز انتهاء لا يعمل بنظام IOS.
- المشكلة: لا يمكنك طلب الإذن في منطقة محظورة: الحل لهذه المشكلة أن السلطات تعمل على رفع ورفع حظر التجول في هذه المناطق.
- المشكلة: لا يمكنك طلب الإذن لأن عمرك أقل من 15 عامًا: إذا رغب الأب أو الجد أو العم في مغادرة المنزل مع أحد أقاربه المباشرين للحصول على إجازة شخصية ، فحل المشكلة ولن يخضع مستند يثبت علاقة الذكر أو الشاب به لغرامات أو مضايقات.
- مشكلة تطبيق توكلنا لا تعمل: يمكنك إصلاح ذلك باتباع ما يلي:
- تصحيح خطأ مؤقت من الجهة المختصة وهو تعليق النظام المسئول عن تشغيل التطبيق وقد تم بالفعل إصلاح الخطأ على الخوادم التي يعمل بها التطبيق
- سواء كان ذلك من Samsung أو iPhone ، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تنزيله على الجهاز للتأكد من أن التطبيق يعمل كالمعتاد للتأكد من عدم وجود مشكلة في الجهاز نفسه.
- في حالة حدوث المشكلة بسبب الإصدار القديم من نظام Android ، يجب ترقية إصدار Android لأن التطبيق يدعم فقط أحدث إصدارات Android 6 وما فوق.
- مشكلة مع وكالتنا لا ترسل رمز التؤكد: وهي مشكلة تتمثل في عدم وصول رمز التؤكد لـ الجهاز لإتمام عملية تسجيل التطبيق ، ويكون حل هذه المشكلة كما يلي:
- التسجيل في تطبيق توكلنا بعد التنزيل على المعدات الذكية ؛ يمكنك تنزيله لأجهزة Android وتنزيل Tawafulna لأجهزة iPhone.
- يتم إرسال رمز التؤكد عند بدء الاشتراك في تطبيق توكلنا.
- بعد ذلك سيظهر عداد بجانب حقل إدخال الرمز.
- بعد انتهاء صلاحية المؤقت ، أعد إدخال معلومات تسجيل الدخول لوكالتك.
- سيقوم النظام بعد ذلك بإرسال رمز تحقق انتهاء لتمكين الوصول لـ وكالتنا.
- عبر هذه الخطوات ، يتم حل مشكلة عدم القدرة على الحصول على رمز التؤكد ويتم إرجاع رمز تحقق انتهاء لاستخدامه مرة ثانية للدخول لـ التطبيق.
نصل هنا لـ انتهاء مقالتنا حيث اكتشفنا مشكلة. تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازكنظرًا لأن هذه المشكلة تظهر للعديد من مستخدمي أجهزة Android ، فقد أوضحنا سبب اسباب حدوث هذه المشكلة وطرق حلها.
المراجع
ta.sdaia.gov.sa، 2-6-2021
