المعرف غير موجود نظرًا لأنه التطبيق الحقيقي المعتمد من وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية للحد من توسع فيروس كورونا ، فهو أحد الرسائل التي تلقاها الكثير من مستخدمي تطبيق توكلنا مؤخرًا ويهدف أيضًا لـ المساعدة. كما يحصل المواطنون أو المقيمون في المملكة على تصاريح إلغاء خلال حظر التجول ، وإزالة الكثير من المعدات الأمنية ، والحصول على نتائج اختبارات الإنجاز ، وتفعيل بيانات منصات العمل ، إلخ. .. ولكن عند تسجيل الدخول لـ التطبيق يواجه المستخدمون سلسلة من المشاكل منها (لم يتم العثور على المعرف) ما سبب هذه المشكلة؟ ماهو الحل؟
المعرف غير موجود
تعد مشكلة عدم العثور على الهوية من المشاكل التي يواجهها الكثير من مستخدمي تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية ، حيث تظهر هذه الرسالة بين مستخدمي توكلنا الذين يرغبون في العثور على منزلهم في التطبيق ، حيث أن هذه الرسالة ملتصقة بشكل مباشر بـ تطبيق توكلنا ، وبالتالي فإن إقامة الشخص الذي يرغب الحصول على تصريح أمني تكون في حساب المستخدم في تطبيق توكلنا. يشير لـ مكان الإقامة ولا يتم تحديد المستخدم (بدون تحديد هوية) في حالة وجود مشكلة ؛ لن يتمكن المستخدم من الاستمرار في استعمال خدمات التطبيق ويجب التغلب على هذه المشكلة.
تابع أيضًا:
حل مشكلة الثقة بنا ، المعرف غير موجود
أما الحل الحالي لمشكلة Trust us (هوية المستخدم غير معروفة) فالحل كالتالي:
- أدخل القائمة الرئيسية واضغط على تسجيل الخروج.
- أعد تشغيل الجهاز.
- قم بتسجيل الدخول لـ تطبيق توكلنا مرة ثانية.
- بعد ذلك ، سيعمل التطبيق بشكل صحيح.
- سواء أكان جهاز Samsung أو iPhone ، يمكنك أيضًا حل المشكلة عبر إلغاء تثبيت التطبيق وتنزيله مرة ثانية على الجهاز للتأكد من أن الجهاز نفسه لا يعمل بشكل صحيح.
- إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك إرسال رسالة لـ حساب توكلنا على تويتر وطلب المساعدة. “
تابع أيضًا:
إحدى المشاكل الشائعة في توكلنا هي الحلول الحالية.
وتجدر الإشارة لـ أن هناك الكثير من المشكلات التي يواجهها المستخدمون هنا وهي كالتالي:
- المشكلة: لا يمكنك طلب الإذن في منطقة محظورة: الحل لهذه المشكلة أن السلطات تعمل على رفع ورفع حظر التجول في هذه المناطق.
- المشكلة: لا يمكنك طلب الإذن لأن عمرك أقل من 15 عامًا: إذا رغب الأب أو الجد أو العم في مغادرة المنزل مع أحد أقاربه المباشرين للحصول على إجازة شخصية ، فحل المشكلة ولن يخضع مستند يثبت علاقة الذكر أو الشاب به لغرامات أو مضايقات.
- مشكلة عدم إمكانية استعمال التطبيق مع كسر الحماية: يمكن حل هذه المشكلة عبر إعادة تشغيل الجهاز أو استعمال جهاز انتهاء لا يعمل بنظام IOS.
- : قم بتصحيح الخطأ المؤقت من السلطة أو قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تنزيله على الجهاز.
- مشكلة مع وكالتنا لا ترسل رمز التؤكد: يتمثل حل هذه المشكلة في إرسال رمز التؤكد ، وسيظهر مؤقت بجانب حقل إدخال الرمز ، وبعد انتهاء صلاحية العداد ، يمكن إعادة إدخال بيانات تسجيل الدخول وإرسال رمز انتهاء.
نصل هنا لـ انتهاء مقالتنا حيث اكتشفنا مشكلة. المعرف غير موجودنظرًا لأن مستخدمي تطبيق توكلنا يواجهون الكثير من المشكلات خلال استعمال التطبيق ، فقد قدمنا لك حلاً ممكنًا للتغلب على هذه المشكلة
المراجع
ta.sdaia.gov.sa، 2-6-2021
